Wissenswertes und Humorvolles für Kommunikatoren, Marketing-Spezialisten, Erfolgsdenker und sonstige Verrückte.

Liebe Leser,

E-Commerce ist schon seit längerem in aller Munde und gewinnt von Tag zu Tag mehr an Bedeutung. Auch große Marken, speziell im Versandhandel, haben die Zeichen und das Absatzpotential erkannt, welche(s) im Online-Handel steckt. Betrachtet man den Anteil der Umsätze, die über den Online-Handel gemacht werden im Verhältnis zum Gesamtumsatz wird aber deutlich, dass bei zahlreichen Handelsunternehmen (noch) immer großes Potential vorhanden ist. Alles in allem befindet befindet sich der E-Commerce auf der Leiter nach oben – und das wird vermutlich noch eine ganze Weile so weiter gehen.
Angesichts der Wichtigkeit dieses Themas, nicht nur für große, sondern speziell auch für kleinere Unternehmen, die bereits im Online-Handel aktiv sind oder zukünftig aktiv werden wollen (und müssen), gibt es heute ein paar Tipps, die Voraussetzung für den Aufbau einer erfolgreichen Startseite eines erfolgreichen Online-Shops sind:

Die Startseite stellt in gewisser Weise die Seele eines Shops dar, denn die Mehrzahl der Besucher, die zu einem Online-Shop gelotst werden, werden durch die “Haustür”, sprich – die Homepage eintreten. Speziell Jene, die den Shop durch eine originäre Anzeige in den Suchmaschinen gefunden haben. Von dem her muss ein Online-Händler dafür gewappnet sein, dass Besucher mit unterschiedlichen Interessen eintreten werden. Auf der einen Seite gilt es somit vorab zu klären, wen man mit gezielten Kampagnen, Promotions und Werbemaßnahmen auf die Startseite locken möchte. Stichwort: Zielgruppen definieren.
Zum anderen muss im Vorhinein klar präferiert werden, was man als die wichtigsten Inhaltselemente – auf das Angebot bezogen – betrachtet. Dabei kommt es auch auf die Art der Produkte bzw. das Angebot an, die/das verkauft werden soll(en). Werden Produkte nur saisonal angeboten, dann sollte dies auf der Startseite klar zum Ausdruck gebracht werden. Hat beispielsweise ein Schuhladen die neue Sommerkollektion geliefert bekommen, muss dies auf jeden Fall auf der Startseite des Online-Shops publiziert und der Shopbesucher muss direkt zu der jeweiligen Rubrik geführt werden. Genauso bietet es sich an Kampagnen, Sonderangebote oder Schlussverkäufe als Aufhänger auf der Startseite zu integrieren. Durch solche Aktionen und zeitlich oder mengenmäßig begrenzten Angebote können bei Kunden immer wieder Reizpunkte gesetzt und somit verstärkt zum Kauf animiert werden.
Ganz wichtig ist darüber hinaus eine ausgefeilte Suchfunktion, die es dem User so einfach wie möglich macht, Suchkriterien so auszuwählen, dass er einfach und auf direktem Wege zu seinen Wunschprodukten gelangt.
Und sollte der ein oder andere Besucher Probleme oder Fragen haben, sollte diesem Möglichkeit gegeben werden, auf direktem Wege mit dem Betreiber des Online-Shops in Kontakt zu treten. Als Kontaktoptionen bieten sich hierbei primär an: Kundenhotline, Call back-Service, Kundenchat, E-Mail und Kontaktformular. Die Kontaktmöglichkeiten sollten auf jeden Fall so platziert werden, dass Sie für den Besucher leicht zu finden sind. Mit einer transparenten und klaren Darstellung der Kontaktmöglichkeiten auf der Startseite Ihres Online-Shops vermitteln Sie darüber hinaus Ihren Besuchern das Gefühl, dass man offen ist für Kundenanfragen und diese nicht nur als lästig und zeitaufwendig betrachtet.
Für Shops, die z.B. im Bereich Mode mehrere Marken im Angebotssortiment haben, bietet es sich an, die bekanntesten Marken auf der Startseite zu integrieren, sodass die markenbewussten Kunden mit den jeweiligen Logos sofort angesprochen werden.
Zu den Basics, die beim Aufbau einer Startseite für einen Online-Shop beachtet werden sollten, zählt aber nicht nur der Inhalt.
Wichtig ist zudem, dass Shop-Besucher auf keinen Fall mit Informationen, Interaktionen, Farben und Formen überfordert werden. Die Startseite sollte auf keinen Fall wie ein Bauchladen wirken. Weniger ist oftmals mehr! Es sollte darauf geachtet werden, dass die Startseite klar und übersichtlich erscheint, einwandfrei in das Corporate Design des jeweiligen Unternehmens integriert ist und in Bild und Text ansprechend wirkt. Es empfiehlt sich daher großen Wert auf sehr gute Bildqualität zu legen und die Länge der Texte eher kurz zu halten.

Wie heißt es so schön: ein Bild sagt mehr als tausend Worte!

Im Verlauf der Serie zum Thema “Online-Händler aufgepasst” werde ich unter anderem noch auf die Themen Social Media Marketing, Aufbau einer erfolgreichen Produktseite, Cross-Selling, Bezahlmöglichkeiten und Versandkosten eingehen.

Bookmark It

Hide Sites